Oui, c’est possible. Nous vous invitons à consulter la page NOS AVANTAGES CLIENT pour en savoir plus.

Nous proposons à nos revendeurs professionnels -50% sur nos tétines personnalisées, sous condition d’achats réguliers. Le prix de revente vous appartient, il est libre.

Nous vous invitons à nous contacter pour nous en faire la demande.

Oui bien sûr, nous vous invitons à consulter la page NOS AVANTAGES CLIENT pour en savoir plus.

Les délais de traitement de commande sont d’environ 3 jours ouvrés, sauf option « envoi sous 48 heures » (soumis à supplément tarifaire).  Le délai de traitement peut aller jusqu’à 7 jours.

Par exemple, pour une commande passée le 10, celle-ci sera envoyée entre le 12 et le 16, avec numéro de suivi à l’appui (transmis par mail lors de l’envoi).

ATTENTION : Pour les CHEQUES, le délai d’encaissement est de 15 jours à compter du dépôt en banque. Votre commande sera donc traitée et envoyée 15 jours après l’encaissement effectif de votre règlement.

Le numéro de suivi vous est automatiquement envoyée par mail (vérifiez vos SPAMS dans votre boîte mail).

Ensuite, il convient d’ajouter les délais postaux, qui peuvent être variables. En moyenne, ils sont de 2 à 4 jours pour la France et de 8 à 10 jours pour l’étranger.

Les modes d’envoi disponibles sont les suivants :
– lettre suivie
– colissimo suivi ou recommandé
– Mondial Relay
La livraison en Point Relay est possible dans certains pays Européens : ce choix vous sera proposé dans le panier, en fonction de votre pays.

Les frais de port sont calculés par le site, ils sont indiqués dans le panier, en fonction du poid réel de votre commande, de la zone de livraison et du mode d’envoi choisi par vos soins.

Ils sont offerts :
– en cas de retrait de la commande sur place (45510 NEUVY EN SULLIAS – en France) sur rendez-vous
– de 100 euros d’achat pour la France métropolitaine
– de 200 euros d’achat pour les DOM TOM
– de 400 euros d’achat pour l’Union Européenne
– de 500 euros d’achat pour le reste du monde

– Par carte bancaire sécurisée via Stripe.

– Par carte bancaire sécurisée via paypal, AVEC OU SANS COMPTE PAYPAL

Sans compte paypal : cliquer sur PAYER SANS OUVRIR DE COMPTE

Puis suivez les instructions en entrant vos coordonnées :

– Par chèque : les coordonnées postales vous seront transmises par mail après validation de la commande. A défaut de réception du règlement sous 15 jours à compter de la date de votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée, sans préavis.

En raison de chèques impayés, le délai de traitement est de 15 jours à compter de sa bonne réception. Nous vous déconseillons ce mode de règlement en cas de commande urgente.

Exemple : commande réalisée le 2 avril. Chèque reçu le 6 avril = votre commande sera traitée et envoyée le 21 avril.

– Par virement : les coordonnées bancaires vous seront transmises par mail après validation de la commande. Veillez à bien rappeler le numéro de facture sur les références du virement : à défaut, nous ne pourrons pas savoir quelle commande est concernée.

ATTENTION : seuls les virements SEPA en EUROS seront acceptés. A défaut, nous compterons 31 euros de frais supplémentaires, correspondant aux frais de transfert et de commissions bancaires.

A défaut de réception du règlement sous 15 jours à compter de la date de votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée, sans préavis.

– Par espèces en cas de retrait de la commande sur place (45510 NEUVY EN SULLIAS), sur rendez-vous.

Lors de l’envoi de votre commande, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi.

ATTENTION il arrive souvent que ce mail soit considéré comme un spam, vérifiez donc votre boite mail.

Lorsque votre commande est envoyée, le numéro de suivi apparaît également dans votre compte.

Si le numéro de suivi n’est pas immédiatement disponible sur le site du transporteur, re-essayez 24H plus tard, le temps que la Poste / Mondial Relay enregistre effectivement l’envoi.

Conformément à la loi, vous avez 14 jours pour retourner votre commande, à compter du jour de la réception, à l’adresse suivante :

SARL ELYCE
14 rue de la Lande
45510 NEUVY EN SULLIAS
France

Pensez à bien rappeler le numéro de votre commande et votre adresse mail.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du retour.

En cas de rupture de stock d’un produit, celui-ci vous est automatiquement remboursé. Vérifiez alors votre compte bancaire ou votre compte paypal.

S’il s’agit d’un oubli, écrivez nous afin de vous l’envoyer au plus vite.

Pour rappel les délais de traitement sont de quelques jours, auxquels il convient d’ajouter 3-4 jours d’acheminement pour la France, et 8-10 jours pour l’étranger.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande au bout de 15 jours à compter de la date d’envoi de votre commande, il convient de faire une réclamation auprès du transporteur (La Poste ou Mondial Relay) et de nous en informer en nous transmettant une attestation de non réception datée et signée, comportant vos coordonnées et le numéro de commande. Nous réaliserons également une réclamation auprès du transporteur.

– Pour la Poste, vous pouvez déposer une réclamation sur le site : http://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation
Ou bien par téléphone au 3631.

– Pour Mondial Relay, vous pouvez les contacter ici :

http://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/

Dans les 2 cas, vous aurez besoin de votre numéro de suivi : celui-ci vous est automatiquement envoyé par mail lors de l’envoi (il peut éventuellement se trouver dans vos SPAMS), ainsi que de nos coordonnées :

SARL ELYCE

14 rue de la Lande

45510 NEUVY EN SULLIAS

France

Pour rappel, conformément à nos CONDITIONS GENERALES DE VENTE, l’enquête du service de livraison fera foi. En cas de contestation, nous vous invitons à contacter le service du médiateur au sein de l’entreprise de livraison.